Conditions générales de vente

🧾 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ZENORYA

 Dernière mise à jour : 14/04/25

 

🏢 1. IDENTIFICATION DU VENDEUR

Le site www.zenorya.fr est édité et exploité par :

Nom : Soraya ISMAILI ALAOUI

Statut : Micro-entrepreneuse

SIRET : 944 976 802 00016

Nom commercial : BAalyze

Adresse e-mail : contact@zenorya.fr

Hébergeur du site : Shopify Inc.

 

📄 2. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site ZENORYA.

 

🌿 3. PRODUITS

ZENORYA propose des compléments alimentaires sélectionnés avec exigence. Les produits peuvent être expédiés depuis des partenaires logistiques spécialisés. Les descriptions, visuels et informations sont communiqués avec la plus grande exactitude possible.

 

💶 4. PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). ZENORYA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du prix en vigueur lors de la commande.

 

🛒 5. COMMANDE

Le client peut passer commande directement sur le site. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Un email de confirmation est adressé après validation du paiement.

 

💳 6. PAIEMENT

Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, Klarna ou autres). Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

 

🚚 7. LIVRAISON

Les produits sont expédiés via nos partenaires avec un délai indicatif communiqué lors de la commande. ZENORYA ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux autorités douanières.

 

🔄 8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine. Les modalités complètes figurent dans notre Politique de retour.

 

💰 9. REMBOURSEMENT

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours après réception et contrôle des articles retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

 

🛡️ 10. GARANTIES LÉGALES

Les produits bénéficient :

– de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)

– de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

 

⚖️ 11. RESPONSABILITÉ

ZENORYA ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits. Le client est tenu de respecter les conseils d’utilisation figurant sur les emballages et supports fournis.

 

🔐 12. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et ne sont jamais revendues.

 

🖋️ 13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site (textes, images, logos, graphismes, design) sont la propriété exclusive de ZENORYA ou de ses partenaires. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

 

⚖️ 14. LOI APPLICABLE – LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, les tribunaux français seront compétents.